Livraison gratuite dès 70€ d’achat et retour gratuit

Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés

Pour toute commande supérieure à 70€ TTC, la livraison en mode standard, à domicile ou en point relais Pickup, est gratuite en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. Pour les commandes inférieures à 70€ TTC, une participation aux frais de livraison est facturée : 4€ TTC pour les livraisons en point relais Pickup, 7€ TTC pour les livraisons à domicile.

En France métropolitaine et Monaco

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé. Votre commande est déposée dans votre bureau de Poste et vous disposez de 10 jours ouvrés pour la retirer.

Vous pouvez choisir la livraison sous 3 jours ouvrés dans l’un des 500 point relais Pickup de votre choix  de notre partenaire DPD. Vous sélectionnez le point relais de votre choix lors du passage de la commande. Ensuite, vous êtes avertis de la livraison de votre commande dans votre point relais et vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

En Belgique

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 4 jours ouvrés. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, BPOST vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

Vous pouvez choisir la livraison sous 3 jours ouvrés dans le Point Relais de votre choix , que vous sélectionnez lors du passage de la commande. Vous êtes ensuite avertis de la livraison de votre commande dans votre Point Relais et vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

Au Luxembourg

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 4 jours ouvrés avec notre partenaire Colissimo. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé, contenant les instructions pour récupérer votre colis dans un bureau POST.

Vous pouvez choisir la livraison sous 3 jours ouvrés dans le Point Relais de votre choix , que vous sélectionnez lors du passage de la commande. Vous êtes ensuite informé(e) de la livraison de votre commande dans votre Point Relais et vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

En Espagne

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 3 jours ouvrés. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, notre partenaire SEUR vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

Pour toutes les autres destinations

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 5 à 10 jours ouvrés avec nos partenaires Colissimo, DPD ou UPS selon la destination pour un montant forfaitaire précisé avant la confirmation de commande. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé, contenant les instructions pour récupérer votre colis le plus souvent dans un bureau de poste.

Livraison Express par UPS sous 2 jours – Actuellement indisponible

Vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement ? Si vous commandez avant 15:00, vous pouvez choisir d’être livré(e) sous 2 jours ouvrés à votre domicile moyennant 20€ de frais de livraison par commande. Vous sélectionnez ce mode de paiement lors du passage de la commande et notre partenaire UPS se charge de la livraison à votre domicile.

Absent à la livraison ? Pas de souci, vous trouverez à votre domicile un avis de passage d’UPS avec toutes les instructions nécessaires pour organiser la récupération de votre colis. Grâce à UPS My Choice, vous pouvez reprogrammer la livraison ou demander la mise à disposition de votre colis dans un UPS Access Point à proximité de chez vous.

Exemple de délais de livraison

Si vous passez commande chez JULES & JENN avant 10:00 le lundi, vous la recevrez en France au plus tard :

  • le mercredi pour un coût de livraison de 20€ grâce à UPS
  • le jeudi à votre domicile ou en point relais Pickup, sans aucun frais de livraison

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de votre commande et les instructions nécessaires pour suivre votre commande sur le site du transporteur

Retour gratuit et facile

Les produits reçus ne vous conviennent pas et vous souhaitez nous les retourner ? Même si cela nous attriste, le retour est gratuit chez JULES & JENN en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne.

Afin de vous faciliter la vie, vous bénéficiez de plusieurs options de retour.

En France métropolitaine et Monaco

  • gratuitement dans l’un des 5 000 Point Relais Pickup de notre partenaire DPD
  • en dépôt dans votre boîte aux lettres, récupéré par votre facteur moyennant le paiement d’une participation aux frais de 5€ TTC
  • en bureau de poste de notre partenaire Colissimo / La Poste moyennant le paiement d’une participation aux frais de 5€ TTC

En Belgique

  • gratuitement dans un point relais Pickup de notre partenaire Colissimo

Au Luxembourg

  • gratuitement dans un point relais Pickup de notre partenaire Colissimo

En Espagne

  • gratuitement en bureau de poste

Dans les autres destinations

  • dans un bureau de poste moyennant une montant forfaitaire que nous vous communiquerons sur simple demande

Afin de recevoir le bon de retour, informez-nous de votre souhait de retour :

  • par mail sur bonjour@julesjenn.com, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit
  • par téléphone au 09 77 55 75 48 du lundi au vendredi de 10:00 à 18 :00

Nous vous enverrons par mail le bon de retour à coller/scotcher sur votre colis, ainsi que les instructions à suivre selon votre choix d’option de retour.

Attention, les produits ne doivent pas être portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec le document d’autorisation de retour. Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

Dès que nous recevons votre colis de retour, nous le contrôlons dans les plus brefs délais pour vous rembourser le montant de votre commande sous 10 jours.  

Les échanges

Si vous souhaitez faire un échange de produits, pour une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à nous contacter par mail sur bonjour@julesjenn.com.

Vous pourrez retourner le produit selon la procédure de retour décrite ci-dessus, et, après vérification du bon état du produit, nous vous enverrons gratuitement le nouveau produit souhaité. 

L’échange et le retour gratuit ne sont proposés qu’une seule fois par commande et uniquement pour les livraisons en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne et Espagne. Au delà et pour les autres pays, JULES & JENN vous indiquera la somme à régler en fonction des modalités de retour et de ré-expédition. A titre d’exemple, et pour la France métropolitaine, une participation de 10€ TTC vous sera demandée pour l’échange ou le retour d’un produit déjà échangé.

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