Livraison gratuite dès 70€ d’achat et retour gratuit

France – Livraison et retour gratuits sous 1 à 3 jours ouvrés

Pour toute commande supérieure à 70€ TTC, la livraison standard, à domicile et en point Relais Pickup est gratuite en France métropolitaine et à Monaco. Pour les commandes inférieures à 70€ TTC, une participation aux frais de livraison est facturée : 5€ TTC pour les livraisons en point Relais Pickup, 7€ TTC pour les livraisons à domicile.

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé. Votre commande est déposée dans votre bureau de Poste et vous disposez de 10 jours ouvrés pour la retirer.

Vous pouvez choisir la livraison sous 1 à 2 jours ouvrés dans l’un des 500 point Relais Pickup de votre choix  de notre partenaire DPD. Vous sélectionnez le point Relais de votre choix lors du passage de la commande. Ensuite, vous êtes avertis de la livraison de votre commande dans votre point relais et vous disposez de 9 jours pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

Belgique et Luxembourg – Livraison et retour gratuits sous 3 à 4 jours ouvrés

Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point de Retrait Pickup par Bpost (Belgique) ou DPD (Luxembourg) via Colissimo sous 3/4 jours ouvrés, gratuitement dès 70€ TTC d’achat ou  moyennant une participation forfaitaire de 7€ TTC en deça. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, vous trouverez un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

Autres pays européens – Livraison UPS sous 2 à 3 jours ouvrés

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 2 à 3 jours ouvrés par UPS pour un montant forfaitaire de 10€ TTC. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, UPS vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

Suisse – Livraison Swiss Post sous 3 à 4 jours ouvrés

Vous pouvez choisir la livraison à domicile par Swiss Post via Colissimo sous 3 à 4 jours ouvrés pour un montant forfaitaire de 10€. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, Swiss Post vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis..

Outre-Mer – Livraison Colissimo sous 7 à 10 jours ouvrés

Vous pouvez choisir la livraison à domicile par Colissimo sous 7 à 10 jours ouvrés pour un montant forfaitaire de 20€. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, Colissimo vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

N’hésitez pas à nous consulter pour toutes les autres destinations.

Retour gratuit et facile

Les produits reçus ne vous conviennent pas et vous souhaitez nous les retourner ? Même si cela nous attriste, le retour est gratuit chez JULES & JENN en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Afin de vous faciliter la vie, vous bénéficiez de plusieurs options de retour.

En France métropolitaine et Monaco

  • gratuitement dans l’un des 5 000 Point Relais Pickup de notre partenaire DPD
  • en dépôt dans votre boîte aux lettres, récupéré par votre facteur moyennant le paiement d’une participation aux frais de 5€ TTC
  • en bureau de poste de notre partenaire Colissimo / La Poste moyennant le paiement d’une participation aux frais de 5€ TTC

En Belgique et au Luxembourg

  • gratuitement en bureau de Poste

Dans les autres destinations

  • dans un bureau de poste ou un point de retrait moyennant une montant forfaitaire que nous vous communiquerons sur simple demande

Afin de recevoir le bon de retour, informez-nous de votre souhait de retour :

  • par mail sur bonjour@julesjenn.com, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit
  • par téléphone au 09 77 55 75 48 du lundi au vendredi de 10:00 à 18 :00

Nous vous enverrons par mail le bon de retour à coller/scotcher sur votre colis, ainsi que les instructions à suivre selon votre choix d’option de retour.

Attention, les produits ne doivent pas être portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec le document d’autorisation de retour. Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

Dès que nous recevons votre colis de retour, nous le contrôlons dans les plus brefs délais pour vous rembourser le montant de votre commande sous 10 jours.  

Les échanges

Si vous souhaitez faire un échange de produits, pour une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à nous contacter par mail sur bonjour@julesjenn.com.

Vous pourrez retourner le produit selon la procédure de retour décrite ci-dessus, et, après vérification du bon état du produit, nous vous enverrons gratuitement le nouveau produit souhaité. 

L’échange et le retour gratuit ne sont proposés qu’une seule fois par commande et uniquement pour les livraisons en France, Belgique et Luxembourg. Au delà et pour les autres pays, JULES & JENN vous indiquera la somme à régler en fonction des modalités de retour et de ré-expédition. A titre d’exemple, et pour la France métropolitaine, une participation de 10€ TTC vous sera demandée pour l’échange ou le retour d’un produit déjà échangé.

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