Livraison gratuite et retour gratuit

Livraison gratuite sous 2 à 4 jours ouvrés

Quelque soit le montant de votre commande, la livraison en mode standard, à domicile ou en Point Relais, est gratuite en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne.

En France métropolitaine

Vous pouvez choisir la livraison gratuite à domicile sous 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé. Votre commande est déposée dans votre bureau de Poste et vous disposez de 10 jours ouvrés pour la retirer.

Vous pouvez choisir la livraison gratuite sous 3 jours ouvrés dans l’un des 7000 Point Relais de votre choix  de notre partenaire Mondial Relay. Vous sélectionnez le Point Relais de votre choix lors du passage de la commande. Ensuite, vous êtes avertis de la livraison de votre commande dans votre Point Relais et vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

En Belgique

Vous pouvez choisir la livraison gratuite à domicile sous 4 jours ouvrés. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, BPOST vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

Vous pouvez choisir la livraison gratuite sous 3 jours ouvrés dans le Point Relais de votre choix , que vous sélectionnez lors du passage de la commande. Vous êtes ensuite avertis de la livraison de votre commande dans votre Point Relais et vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

Au Luxembourg

Vous pouvez choisir la livraison gratuite à domicile sous 4 jours ouvrés avec notre partenaire Colissimo. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé, contenant les instructions pour récupérer votre colis dans un bureau POST.

Vous pouvez choisir la livraison gratuite sous 3 jours ouvrés dans le Point Relais de votre choix , que vous sélectionnez lors du passage de la commande. Vous êtes ensuite informé(e) de la livraison de votre commande dans votre Point Relais et vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

En Espagne

Vous pouvez choisir la livraison gratuite à domicile sous 2 jours ouvrés. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, notre partenaire GLS (ASM) vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

Vous pouvez choisir la livraison gratuite sous 3 jours ouvrés dans l’un des 2000 Puntos Pack de notre partenaire Mondial Relay. Vous sélectionnez le Punto Pack de votre choix lors du passage de la commande. Vous êtes informé(e) de la livraison de votre commande dans votre Punto Pack et vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

Pour toutes les autres destinations

Vous pouvez choisir la livraison à domicile sous 5 à 10 jours ouvrés avec nos partenaires Colissimo, Mondial Relay ou Asendia selon la destination pour un montant forfaitaire précisé avant la confirmation de commande. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé, contenant les instructions pour récupérer votre colis le plus souvent dans un bureau de poste.

Livraison Express par UPS sous 2 jours

Vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement ? Si vous commandez avant 15:00, vous pouvez choisir d’être livré(e) sous 2 jours ouvrés à votre domicile moyennant 20€ de frais de livraison par commande. Vous sélectionnez ce mode de paiement lors du passage de la commande et notre partenaire UPS se charge de la livraison à votre domicile.

Absent à la livraison ? Pas de souci, vous trouverez à votre domicile un avis de passage d’UPS avec toutes les instructions nécessaires pour organiser la récupération de votre colis. Grâce à UPS My Choice, vous pouvez reprogrammer la livraison ou demander la mise à disposition de votre colis dans un UPS Access Point à proximité de chez vous.

Exemple de délais de livraison

Si vous passez commande chez JULES & JENN avant 10:00 le lundi, vous la recevrez en France au plus tard :

  • le mercredi pour un coût de livraison de 20€ grâce à UPS
  • le jeudi à votre domicile ou en Point Relais Colis, sans aucun frais de livraison

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de votre commande et les instructions nécessaires pour suivre votre commande sur le site du transporteur

Retour gratuit et facile

Les produits reçus ne vous conviennent pas et vous souhaitez nous les retourner ? Même si cela nous attriste, le retour est gratuit chez JULES & JENN en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne.

Afin de vous faciliter la vie, vous bénéficiez de plusieurs options de retour.

En France métropolitaine

  • gratuitement dans l’un des 5 300 Point Relais de notre partenaire Mondial Relay
  • en dépôt dans votre boîte aux lettres, récupéré par votre facteur
  • en bureau de poste de notre partenaire Colissimo / La Poste

En Belgique

  • gratuitement dans un Point Relais de notre partenaire Mondial Relay

Au Luxembourg

  • gratuitement dans un Point Relais de notre partenaire Mondial Relay

En Espagne

  • enlevé à votre domicile gratuitement par notre partenaire GLS
  • gratuitement dans l’un des 1 200 Puntos Pack de notre partenaire Mondial Relay

Dans les autres destinations

  • dans un bureau de poste moyennant une montant forfaitaire que nous vous communiquerons sur simple demande

Afin de recevoir le bon de retour, informez-nous de votre souhait de retour :

  • par mail sur bonjour@julesjenn.com, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit
  • par téléphone au 09 77 55 75 48 du lundi au vendredi de 10:00 à 18 :00

Nous vous enverrons par mail le bon de retour à coller/scotcher sur votre colis, ainsi que les instructions à suivre selon votre choix d’option de retour.

Attention, les produits ne doivent pas être portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec le document d’autorisation de retour. Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

Dès que nous recevons votre colis de retour, nous le contrôlons dans les plus brefs délais pour vous rembourser le montant de votre commande sous 10 jours.  

Les échanges

Si vous souhaitez faire un échange de produits, pour une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à nous contacter par mail sur bonjour@julesjenn.com.

Vous pourrez retourner le produit selon la procédure de retour décrite ci-dessus, et, après vérification du bon état du produit, nous vous enverrons gratuitement le nouveau produit souhaité.